央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
李小军愣了一下，看着面前的守护者，他知道对方肯定明白了他们的目的，他不知道该如何回答。!
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
对于宋吉祥的恣意挑衅和侮辱，王强和罗建安很是愤怒，可什么也做不了，只能一忍再忍了，梦瑶这里忍不下去了，不满的道：看来，不将这两只苍蝇收拾了，我们休想安生，宋吉祥仗着姨夫市长撑腰，那是肆无忌惮，故意想要折损妹妹，毕竟，像这样的小人以前在妹妹的面前抬不起头，现在终于有后台了，也就嚣张跋扈来了，硬要逼着妹妹低头讨好才算是正常，否则的话，可就麻烦不断了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
那你过来，正好我有件事让你和无命去做。等小白凑过来，夏风伏在他耳边小声的说着什么，听得小白眼冒精光，嘿嘿，保证没问题，包在我们身上，今晚我们就动身。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
开口说话的瘦子，见叶凡三人的穿着和气质都不一般，所以言语面还算客气，不像对待其他的那些游客，不是威胁是驱赶，可神色面的冷漠那是很强烈的。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
这对了，毕竟只有七个人，如果没有任何的死伤覆灭了毒龙佣兵团，杀了猎鹰等人，也太让人匪夷所思了。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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