央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
黄浩的眼神一动，自然也想到了这一点，面色变得古怪了起来该来的还是会来的。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
咳咳这是让我来补刀么这可不太好啊。李小军摇了摇头走了过去，看了眼断臂的少年，又看了眼地的刑天斧，他伸手去抓这刑天斧，但是从面立刻传来一阵刺痛感传来。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
李东和林允静冲了过去，然后就见到了他正在抓着王龙的身体，但是这个王龙并不是刚才的那个王龙因为刚才他用了毒沙的方法把对方的眼睛给弄出了血迹来了，一定已经瞎了，想要趁乱把他给干掉的时候，过去一看，根本就不是他而是一个和王龙的穿着打扮一样的人，王龙已经不知道什么时候跑掉了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
我是真服了你了，了解了案情的经过让我缩小了怀疑对象。张露一边吩咐，一边征求意见道：你还有其他的侦破方向吗
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
雷枭心知肚明，就算是自己想要逃走，只怕也会瞬间就被陈风干掉的，刚才陈风的那几个神通手段，可是真的把他给吓到了。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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