央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
好李小军点了点头，再多的猜测都不如亲自过去看看呢，或许会有特别的发现也说不定，于是他跟着大黄狗一起往这通道的前面走去，脚下和周围的墙壁都像是用类似砖头的石头叠加起来，但是这缝隙却没有，像是完美的叠加在了一块儿
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
在外人看来，这辆车是刹车失控，但王晨扭头看向车子的时候，尤其是看向车窗里，里面的司机脸上在狞笑。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
回到自己的别墅，看着被撞坏的车子，张小虎心疼了，别看卡上还有存款，再加上昨晚的五千万，差不多要迈进亿万富豪，内心还是典型的小农意识，200万的车子就这样了，确实是太折磨了。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
无聊，我跟爸妈有代沟，难道跟你也有代沟啊徐倩倩白了一眼楚碧瑶。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
并且，为了不让苏飞扬和李清荷担心，苏天清跟他们说好了，苏若只是出去一段时间。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
转载请注明：在线观看高清免费观看完整版
